上海市消保委方面表示,上海浦东新区重要的婚介所是重要的网上直营店,一年接到30多家投诉,其中18家未得到妥善处理。
据多位顾客投诉,他们在珍爱网(深圳市珍爱网新闻技术有限企业)成功注册会员后,应邀到浦东珍爱现场咨询。 该婚介所红娘承诺向顾客销售数万元的婚介所服务,提供一对一的vip相亲服务,但《婚介所服务合同》中没有明确记载相关约定和具体服务约定。 此后,这位结婚经纪人不仅没有按照口头约定提供相关服务,反而以合同规定为由拒绝了客户的退款要求。
上海市消保委员会在调查中指出,客户与浦东签订的《婚姻介绍服务合同》类样式合同,不仅没有明确督促客户观察有重大利害关系的复印件,而且在双方的义务和权利、免责声明、其他规定中很多地方对客户不公平的条款,
上海消保委员会表示,浦东重要的是要严格遵守法律规定,诚信经营,妥善解决客户投诉。
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