“Microsoft正在采用Dynamics 365管理Windows Update版本”

微软的员工经常被要求吃自己狗的食物，也就是在发布前测试自己的产品和服务。 因此，如果企业的一个产品部门采用另一个产品作为成果不可缺少的部分，我应该不会感到惊讶。 尽管如此，还是这样。

有兴趣的最新示例是，微软的windows更新团队使用动态365 for customer service管理windows更新过程。 dynamics 365是微软CRM产品的一部分的新名称。 我参加了微软it演示关于这个主题的样本研究，发现了这些事情。

(当我思考crm系统时，我几乎总是设想他们会被销售员采用。 但是，根据这个样本研究，顾客不一定是外部顾客。 ）

微软正在使用动态365 for customer service监视更新。 租赁。 在这种情况下，托管版本不仅仅是windows 10的功能和安全更新。 这些也是windows其他以前的客户端和服务器版本的更新。

根据it showcase的样本研究，windows更新团队决定采用动态365为客户服务。 这是因为，它可以提供一组可定制的工具，并在此基础上建立自动服务渠道。 该服务管线的中心是嵌入在dynamics 365 for customer service中的数据模型。 该数据模型为团队提供了定义数据、支持数据流和创建一致的业务流程的手段。

发布服务引擎使用一组rest风格的APP编程接口向动态365 for customer service发送更新消息。 更新的公共数据和元数据将传输到动态365数据存储，可以使用软件包进行发布、公共管理、比较的有效载荷管理、目标和飞行配置新闻。

示例研究表明，dynamics 365 for customer service还提供了发布过程的各个阶段以及服务管线的各个阶段的报告和控制板。 它还向小组提供了累积统计新闻和摘要数据。

微软官员表示，采用dynamics 365的新服务管线可以节省大量时间。 该样本研究表明，过去花费一周以上的相对有效载荷释放现在可以在3-4小时内管理。 据他们称，该团队每月可以解决200多个版本和20，000多个任务，生成1，000多个更新实体。 新系统可以立即通知团队问题，并帮助他们以自动化而不是手动的方式检查合规性检查和恶意软件扫描是否完成。

微软官员表示，他们正在寻找采用dynamics 365功能的新方法，以改善组织其他地区的服务管道。

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