“正确的数据怎么使网上购物更加个性化”

对零售商来说，在线顾客体验的挑战是现实的。

在商店的实体世界和买卖双方的面对面交流中，认同感和直接的联系在购买过程中起着重要的作用。 我们凭直觉认识到对方是否在意我们并互相交谈。 一般来说，当我们认为对方介意的时候，我们会购买越来越多。

在线环境中，数据可以为每个购买者创建个性化的体验，也可以表达同情。 通过利用正确的数据，软件可以根据在线潜在目标群体的行为习惯以买方的意图为中心进行推断。 如果客户点击购物车，bam，这是购买意图的信号。 如果将鼠标移动到退出按钮或在产品页面上占用太多时间，购物的人可能会觉得没意思。

存在着通过将这些扩大100万次，将现场购物变为电子商务的现代课题。 这是一个普遍的问题，许多公司的软件企业都试图不分大小来应对。

为了深入了解这些问题，我采访了三星公司的全球首席电子商务官。 这是一个收入近40亿美元的巨大行李箱企业品牌。 这是他第350次与首席执行官charlie cole进行对话，他与世界顶级商业和技术领袖cxotalk系列进行了讨论。

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